Условия использования и покупки

Добро пожаловать на сайт Цитомакс!

В документе перед вами подробно описаны условия использования веб-сайта и совершения покупок на нем. Каждому пользователю или покупателю сайта предлагается внимательно прочитать эти условия и согласиться с ними, прежде чем совершать покупку или пользоваться услугами сайта. Использование веб-сайта означает согласие с условиями, подробно описанными здесь.

Минимальный возраст для покупки

Совершение покупок на веб-сайте Cytomax разрешено только лицам в возрасте 18 лет и старше. Покупка несовершеннолетним (младше 18 лет) строго запрещена. Если пользователю меньше 18 лет, просьба воздержаться от использования сервисов сайта.

Характер покупки и условия оплаты

Все покупки на сайте Цитомакс являются единоразовыми. Мы не предлагаем рассрочку платежа. Любой товар, приобретенный на сайте, потребует только одной полной оплаты в момент оформления заказа. Нет возможности распределить или разделить платеж. Если покупка совершена, общая сумма покупки будет снята сразу в конце процесса заказа.

Зона доставки

Доставка осуществляется исключительно в северный регион Государства Израиль, включая только северный округ. Мы не предоставляем услуги доставки в другие регионы страны, такие как центр, Иерусалим, юг или восток страны. Возможно, что отправка будет осуществлена ​​через Почту Израиля или частную курьерскую компанию по нашему усмотрению.

Процесс заказа

После того, как вы заказали товар на сайте, вы получите подтверждение заказа по электронной почте. В случае возникновения проблем или дополнительных запросов, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Каждый заказ будет обработан и отправлен после полной оплаты.

Изменение и ухудшение условий

Компания оставляет за собой право время от времени обновлять и изменять условия. Любое изменение вступит в силу немедленно после его публикации на сайте. Клиент должен проверять условия перед каждой покупкой.

Отмена заказа

Для клиентов, которые имеют право отменить заказ в соответствии с законом, право отмены будет предоставлено в соответствии с Законом о защите прав потребителей, и товар может быть возвращен, если товар имеет только дефект/бракованный товар. Возврат и обмен по другим причинам – возврат и обмен продуктов питания и/или товаров потребления, в том числе продуктов питания и потребительских товаров, не осуществляется. Каждая покупка является окончательной, возврат или обмен товара после выполнения заказа невозможен. Рекомендуем внимательно проверить товар и заказ перед покупкой.

Политика возврата и обмена
Возврат и обмен товара возможен только в следующих случаях:

Отмена заказа согласно закону
Клиентам, которые имеют право отменить заказ в соответствии с Законом о защите прав потребителей, право отмены будет предоставлено в соответствии с законом, и клиент может отменить заказ в течение 14 дней с момента получения товара. Отмена будет принята только в случае повреждения или неисправности продукта.

Возврат поврежденной или дефектной продукции
Если товар прибыл поврежденным или неисправным, клиент может вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:
Товар должен быть в оригинальной упаковке, неиспользованный и без дополнительных повреждений по вине покупателя. Клиент свяжется с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить разрешение на возврат, и ему придется отправить фотографии поврежденного или ненадлежащего продукта для разрешения на возврат. Компания вернет деньги или заменит товар, в зависимости от выбора клиента.

Товар не подлежит возврату
Возврату или обмену не подлежат товары, приобретенные для личных нужд, в том числе:

продукты питания

Потребительские товары, которые были открыты или использованы
Компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный в результате использования продукции, купленной на сайте, а также любая покупка продуктов питания или потребительских товаров является окончательной покупкой.

Процесс возврата
Все возвраты будут осуществляться после предварительного одобрения службы поддержки клиентов. Клиент несет ответственность за возврат товара нам за свой счет, расходы на доставку не возмещаются. В случае возврата поврежденного товара компания берет на себя расходы по доставке возвращаемого товара.

Возврат
Возврат будет произведен только в том случае, если продукт был возвращен в соответствии с настоящей политикой, и будет принят только для самого продукта. Стоимость доставки не возвращается.

Время возврата
Возврат товара возможен только в течение 14 дней с момента получения товара. По истечении этого срока товар возврату и обмену не подлежит.

Сохранение прав
Компания оставляет за собой право отклонить возврат в случае, если продукт не соответствует требуемым условиям, например, если продукт поврежден в результате неправильного использования или если одобрение службы поддержки клиентов не было получено заранее.

Обратитесь в службу поддержки клиентов
По любому вопросу или запросу относительно возврата поврежденного или неисправного продукта вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов по адресу электронной почты «sme@smet.co.il» или по телефону 077-444-7484.

Ограничение ответственности

Компания не несет никакой ответственности за прямой или косвенный ущерб, который может быть причинен использованием сайта или приобретенных через него товаров. Ответственность за любое использование веб-сайта лежит исключительно на пользователе.

Права интеллектуальной собственности

Все содержимое веб-сайта, включая тексты, изображения, графику, логотипы, дизайн, исходный код и любые другие материалы на веб-сайте, являются собственностью веб-сайта или третьих лиц, которые имеют установили в нем свои права. Не используйте их без предварительного письменного разрешения.

Управление продуктами и их продажа

Компания оставляет за собой право прекратить продажу продукции в любой момент. В ассортименте, цене или наличии продуктов могут быть изменения, и компания не будет нести ответственность, если продукт перестанет быть доступным после того, как он был заказан.

Изменение цен

Компания оставляет за собой право изменять цены на продукцию на сайте без предварительного уведомления. Цена каждого продукта на момент оформления заказа является окончательной уплаченной ценой, даже если впоследствии цена изменится.

Задержка доставки

В случае неожиданной задержки поставок мы обязуемся проинформировать клиента как можно скорее. Однако компания не несет ответственности за задержки доставки из-за логистических проблем, таких как праздники, экстремальные погодные условия или непредвиденные поломки.

Поддержка и обслуживание клиентов

Для клиентов, которые сообщают о каких-либо проблемах во время покупки продукта или доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. На каждый запрос будет дан ответ как можно скорее, но компания не обязуется устанавливать конкретное время ответа.

Санкции за незаконное использование

Компания оставляет за собой право принять меры законного характера, если обнаружит, что клиент использовал сайт или его услуги незаконным образом или вопреки указанным условиям.

Разрешение споров

В случае возникновения спора между сторонами стороны постараются разрешить спор мирным путем. В случае не достижения соглашения, конфликт будет решаться в компетентном суде северного региона.

16. Используйте ограничения
Пользователи сайта обязуются не использовать его в каких-либо незаконных или вредных целях. Пользователи не имеют права загружать, воспроизводить, распространять, продавать или изменять какой-либо контент или материалы с сайта, а также нарушать права интеллектуальной собственности сайта или третьих лиц.
Компания оставляет за собой право заблокировать доступ к сайту любому пользователю, не соответствующему данным условиям.

17. Ограничение ответственности за продукцию
Компания не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, который может быть причинен в результате использования продукции, купленной на сайте, включая вред здоровью, телесные повреждения или любой другой ущерб. Любая покупка на сайте осуществляется под исключительную ответственность пользователя.
Кроме того, компания не несет ответственности за дефекты или ошибки, которые могут возникнуть из-за неправильного обращения с товаром после его получения.

18. Форс-мажорные обстоятельства
Компания не несет ответственности за задержки или несоблюдение сроков в результате обстоятельств непреодолимой силы, включая, помимо прочего, войну, землетрясения, стихийные бедствия, забастовки или любые технологические проблемы, находящиеся вне ее контроля.

19. Конфиденциальность информации
Компания стремится защищать конфиденциальность пользователей. Вся личная информация, предоставленная пользователями, будет храниться исключительно в целях совершения покупок и оказания услуг и не будет передана третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется по закону или для целей оформления заказа.
Компания оставляет за собой право время от времени изменять политику конфиденциальности.

20. Фотографии и изображения продукции
Изображения, представленные на веб-сайте, предназначены только для целей визуализации. Между изображениями и фактическим полученным продуктом может быть разница. Компания не несет ответственности за расхождения между фотографиями и полученным товаром.

21. Хранение данных и история покупок
Компания хранит данные покупок и историю пользователей системы. Эти данные могут быть использованы для улучшения сервиса и предоставления пользователям персонализированных предложений.
Компания обязуется не передавать информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

22. Дополнительные условия в случае неуплаты
Если оплата заказа не была произведена, компания оставляет за собой право отменить заказ или остановить процесс доставки до завершения оплаты.

23. Срок действия условий
Эти условия вступят в силу, как только пользователь их одобрит. Любое изменение условий вступает в силу сразу после его публикации на сайте, и пользователи обязаны часто проверять условия.

24. Юрисдикция
Положения настоящих условий будут интерпретироваться и применяться только в соответствии с законами Государства Израиль. Любой спор, возникающий относительно использования сайта или подробных условий, будет разрешаться в компетентном суде северного округа, а не в другом суде.

25. Конфиденциальность информации и защита персональных данных
Компания использует передовые технологии для обеспечения конфиденциальности информации пользователей. Личная информация надежно хранится и будет использоваться только для целей услуг, предлагаемых на веб-сайте.
Компания реализует дополнительные меры безопасности во избежание раскрытия конфиденциальной информации.

26. Ограничение ответственности при поставках
Компания не несет ответственности за любой ущерб или задержку, возникшие в результате услуг, оказанных транспортными компаниями.
Если посылка задерживается или теряется, клиент должен напрямую связаться с транспортной компанией, и компания окажет помощь, но не будет нести полную ответственность.

27. Изменение скидок и возвратов
Компания оставляет за собой право прекратить проведение акций и скидок в любой момент по своему усмотрению. Эти условия не приведут к тому, что с компании будет взиматься плата за возврат сумм, уплаченных за незавершенные или отмененные покупки.

28. Незаконное использование информации или продуктов
Пользователи обязуются не использовать веб-сайт или продукты, приобретенные на веб-сайте, способом, который улучшил бы права интеллектуальной собственности компании или третьих лиц и не нанес бы ущерба авторским правам, коммерческой тайне или правам на неприкосновенность частной жизни.
Компания оставляет за собой право подать в суд на пользователей, которые незаконно используют информацию или продукты.

29. Ответственность за ошибки в введенной клиентом информации
Клиент несет ответственность за то, чтобы вся информация, введенная в процессе покупки (например, данные кредитной карты, адрес доставки), была правильной и актуальной. Компания не несет ответственности за ошибки, вызванные неверными данными, введенными клиентом.
В случае неуплаты по причине неверной информации компания оставляет за собой право отменить заказ.

30. Запрет на перепродажу продукции
Пользователям не будет разрешено продавать или распространять продукты, приобретенные на сайте, если они не получили предварительного письменного разрешения от компании.
Компания оставляет за собой право подать в суд на любого, кто продает или распространяет продукцию, приобретенную на сайте, без разрешения.

31. Управление рисками и защита информации
Компания инвестирует технологические меры и политику для управления рисками и защиты личной информации. Каждая информация, указанная при покупке или регистрации, сохраняется и защищается и обрабатывается в соответствии с политикой безопасности компании.

32. Задержка или отмена покупки
Компания оставляет за собой право отложить или отменить покупку в любом случае неплатежа, проблем с товарами, а также в случае необычной активности или подозрения на подделку.
Клиент будет нести ответственность за любые расходы, понесенные в результате задержки или отмены покупки компанией.

33. Приверженность пользователей к сотрудничеству
Пользователи обязуются сотрудничать с компанией в любом запросе или юридической процедуре, связанной с использованием веб-сайта или покупками, совершенными через него.
Пользователи также обязуются выполнять любые запросы, связанные с сохранением их конфиденциальности, включая обновление информации при необходимости.

34. Обязательство предоставлять информацию о дефектной продукции
Клиент обязуется уведомить компанию о любом поврежденном или неисправном продукте в течение 24 часов с момента получения продукта. В случае отсутствия уведомления в течение этого периода времени компания не будет нести ответственность за дефекты или неисправности продукта.

35. Обеспечение исполнения соглашения
Соглашение и обязательства пользователя связывают стороны даже в случае невыполнения некоторых условий одной из сторон, в этом случае остальные условия останутся в силе.
Если определенное положение будет признано незаконным или не имеющим исковой силы, остальные условия не будут затронуты и останутся в силе.

36. Изменения в законе о защите прав потребителей
Компания оставляет за собой право обновлять условия в соответствии с изменениями законодательства о защите прав потребителей в Израиле, причем обновления вступают в силу сразу после их публикации на сайте.
Клиентов просят следить за любыми изменениями в законодательстве, которые могут повлиять на условия использования.

37. Регистрация и обслуживание сайта
Компания оставляет за собой право проводить модернизацию или ремонт сайта по любой причине, включая технологическую модернизацию, реконструкцию или текущее обслуживание. В процессе технического обслуживания могут быть временные перебои в работе сервиса.

38. Получение продукции на ненадлежащих условиях
Клиент несет ответственность за проверку товара сразу после его получения. Если продукт не в хорошем состоянии (например, физический дефект или потеря деталей), клиент должен уведомить компанию в течение 48 часов с момента получения продукта, в противном случае будет невозможно активировать политику возврата или обмена.

39. Согласие на маркетинг и рекламу
Совершение покупки на сайте означает согласие пользователя на получение маркетинговых рассылок, обновлений и рекламных акций от компании с помощью различных средств связи, включая электронную почту, текстовые сообщения и прямую почтовую рассылку.
Пользователь может в любой момент запросить удаление из маркетинговых рассылок, однако на предоставляемые услуги это никак не повлияет.

40. Ответственность за информирование третьих лиц
Компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный в результате информации или контента, предоставленных третьими лицами, такими как поставщики, компании по доставке или кредитные компании. Любое использование информации третьих лиц осуществляется под исключительную ответственность пользователя.

41. Изменение политики доставки
Компания оставляет за собой право изменять условия доставки, включая время доставки, стоимость и бесплатную доставку, в соответствии с новой политикой или по своему усмотрению. Любое изменение вступит в силу сразу после его публикации.

42. Регистрация информации на сайте
Компания может отслеживать и сохранять все действия пользователей веб-сайта, включая детали покупок, поисковые запросы, действия в социальных сетях, связанные с веб-сайтом, в целях оптимизации и улучшения услуг. Собранная информация будет храниться в соответствии с политикой конфиденциальности компании.

43. Права на использование продуктов сайта
Использование изображений, графики, логотипов, текстов или любого другого контента на сайте ограничивается личными целями и не включает коммерческое использование, если иное не согласовано заранее в письменной форме с компанией.
Пользователи соглашаются не использовать это содержимое без разрешения администратора сайта.

44. Использование «cookies»; (Файлы cookie)
Сайт использует файлы cookie с целью улучшения пользовательского опыта, для анализа и статистики использования сайта. Пользователи могут заблокировать использование файлов cookie через настройки своего браузера, однако следует учитывать, что это может повлиять на использование веб-сайта.

45. Ограничения на продажу некоторых товаров
Компания оставляет за собой право прекратить продажу определенных продуктов по своему усмотрению. В наличии или наличии продуктов могут произойти изменения, и компания не несет ответственности, если продукт перестанет быть доступным после того, как он был заказан.

46. Дополнительные условия в случае удаления или приостановки
Компания оставляет за собой право удалить или приостановить действие учетной записи пользователя, если есть опасения незаконного использования сайта или если пользователь нарушает условия использования. Компания также оставляет за собой право хранить и сохранять информацию о пользователях в случае удаления или приостановки в целях безопасности или расследования.

47. Управление спорами через арбитражную платформу
В случае возникновения спора с компанией, прежде чем обратиться в суд, стороны обратятся к согласованной арбитражной системе, чтобы разрешить споры мирным путем. Только тогда проигравшая сторона сможет при необходимости обратиться в суд.

48. Кошерность информации и обновления
Пользователи обязуются обновлять информацию, предоставленную компании, включая адрес, платежные реквизиты и любую дополнительную информацию, чтобы компания могла эффективно предоставлять услуги.

49. Применимость этих условий
Эти положения и условия будут применяться ко всему использованию сайта, будь то покупки, услуги или другое использование услуг сайта. Каждое действие на сайте означает согласие пользователя с этими условиями, и они являются обязательными для пользователя.

50. Нарушение правил и условий
Пользователи обязуются не нарушать условия использования сайта, включая любую незаконную деятельность, использование неверной информации или попытки манипулировать системой или доставкой сайта. В случае нарушения данных условий компания оставляет за собой право подать в суд, в том числе заблокировать доступ к сайту, ограничить использование продуктов сайта или потребовать возмещения причиненного ущерба.

51. Права интеллектуальной собственности третьих лиц
Компания не несет ответственности за права интеллектуальной собственности третьих лиц, которым могут подчиняться продукты или контент, представленные на сайте. Пользователи несут ответственность за то, чтобы не нарушать авторские права или интеллектуальную собственность третьих лиц во время использования сайта и приобретаемых продуктов.

52. несуществование или исправление
В случае сбоя, технических неисправностей или неспособности выполнить обязательство со стороны компании (например, из-за проблем со складами или отсутствия товара) компания сделает все возможное, чтобы проинформировать клиента и предоставить ему альтернативные варианты (возврат средств, замена продукта или другие способы компенсации). В таком случае клиент не сможет требовать дополнительной компенсации сверх тех возможностей, которые предложит компания.

53. Техническая поддержка
Компания оставляет за собой право оказать техническую поддержку любому пользователю по своему усмотрению. Компания не гарантирует немедленную техническую поддержку, возможны задержки в ответах на вопросы или технические проблемы.

54. Возмещение прямого ущерба
Компания не несет ответственности за косвенный, косвенный или финансовый ущерб, причиненный в результате использования продуктов сайта. Любой ущерб, причиненный в результате использования продукта, будет ограничен прямым ущербом, фактически причиненным во время покупки продукта.

55. Политика в отношении неудовлетворенных клиентов
Компания стремится поддерживать высокий уровень сервиса и предотвращать проблемы своих клиентов. В случае неудовлетворенности услугой или продуктом клиент может обратиться в службу поддержки клиентов, но компания оставляет за собой право отклонить запросы, не соответствующие определенным условиям.

56. Конфиденциальность деловой информации
Компания оставляет за собой право сохранять конфиденциальность всей полученной информации о пользователях, включая детали покупок, личную информацию и финансовую информацию. Эта информация будет использоваться исключительно в целях предоставления предлагаемых услуг и не будет передаваться третьим лицам в маркетинговых целях без разрешения.

57. Реклама и рекомендации третьих лиц
Компания не несет ответственности за рекламный контент или рекомендации, которые могут появиться на сайте или во внешних ссылках. Любой рекламный контент или рекомендации, предоставленные третьими лицами, предоставляются исключительно в качестве информации, и компания не несет ответственности за их достоверность.

58. Применимость настоящих условий
Эти условия будут применяться ко всем видам доступа и использования веб-сайта, независимо от того, совершил ли пользователь покупку или просто просмотрел веб-сайт. Любое действие на сайте, включая покупку, регистрацию или оставление личных данных, означает ваше полное согласие с подробными условиями.

59. Недекларирование или санкции за просрочку подачи претензии
Если иск не был подан или компанией не были приняты своевременные меры в связи с нарушением условий, это не влияет на право компании действовать дальше, а применимость условий не будет затронута.

60. Передача прав
Компания оставляет за собой право передать свои права и обязанности третьему лицу без получения разрешения пользователя. Пользователю не будет разрешено передавать свои права или обязанности согласно условиям использования компании или другому третьему лицу без предварительного письменного согласия.

61. Дополнительные условия в случае технической неисправности
Компания оставляет за собой право прекратить деятельность на сайте в случае обнаружения серьезных технических неисправностей или проблем в системе, в том числе в случаях потери данных, проблем с подключением или любых неполадок, находящихся вне контроля компании. В таком случае клиент не сможет требовать какой-либо компенсации.

62. Информационная безопасность
Компания использует передовые технологии шифрования и безопасности для защиты личной информации пользователей. Однако компания не будет нести ответственность в случае взлома или технологического сбоя, повлекшего за собой раскрытие личной информации пользователей.

63. Невозможность реализовать условия в особых случаях
Компания не будет нести ответственность в случае невыполнения или невыполнения данных условий по причине обстоятельств, находящихся вне ее контроля, включая сбои в сторонних системах, непредвиденные технологические проблемы или любые неисправности, вызванные вне контроля компании.

64. Обеспечение соблюдения условий использования
Компания оставляет за собой право принимать меры воздействия в отношении пользователей, нарушающих условия использования, включая блокировку их доступа к сайту, определение финансовых санкций или возбуждение судебного разбирательства.

65. Возмещение ущерба третьим лицам
Пользователь соглашается возместить ущерб и возместить ущерб компании в любом случае, если компания вынуждена выплатить компенсацию или потерять денежную сумму в результате незаконного или вредного использования пользователем услуг сайта или информации, предоставленной компанией.

66. Информация на сайте и ответственность за содержание
Компания прилагает все усилия для предоставления правильного и актуального контента, но не несет ответственности за ошибки или недостатки контента, появляющегося на веб-сайте, и в частности, касающегося технической информации, описаний продуктов, их наличия или дополнительных сведений о их.

67. Политика управления личным профилем
Компания оставляет за собой право удалять личные профили пользователей, которые не проявляли активности на сайте в течение длительного периода времени или в случаях, когда компания обнаруживает незаконную или вредную деятельность.

 

Дополнительно:

Употребление продуктов с пометкой «без глютена»
Информация, представленная на веб-сайте, не является подтверждением или обязательством того, что продукт действительно не содержит глютена, и на достоверность следует проверить этикетку продукта.

Настройка количества в ящиках/флаконах
Обязательно закажите точное количество, указанное на упаковке (например, если указано 12 предметов в коробке и/или упаковке и/или единицах, вы должны заказать 12).

Минимальное количество для покупки и политики доставки
Доставка осуществляется только при заказе на минимальную сумму 499 шекелей.

Политика доставки
Доставка будет осуществляться в течение трех рабочих дней, исключая пятницу, субботу и праздничные дни, с подписанным в конце подтверждением доставки.